Ir al contenido

Problemas Comunes

Esta página cubre los problemas más frecuentes que encuentran los usuarios y cómo resolverlos. Si tu problema no está aquí, revisa la página de Diagnósticos o abre un issue en GitHub.

Falla la Conexión OAuth de Google o Notion

Si al hacer clic en "Conectar" se abre el navegador pero la conexión nunca se completa:

  • El navegador no abrió: El navegador predeterminado de tu sistema puede estar mal configurado. Establece un navegador predeterminado en la configuración del SO y reintenta.
  • La conexión no se completa: Una herramienta de seguridad o firewall puede estar interfiriendo con el callback. Verifica tu conexión a internet y reintenta. Si persiste, desactiva temporalmente el software de seguridad y reintenta.
  • Error después de aprobar en el navegador: Cierra la pestaña del navegador, reinicia el flujo desde Configuración → Integraciones y complétalo de una vez sin navegar a otra parte.
  • Notion muestra una página de error: La conexión de Notion requiere conectividad durante la redirección. Verifica tu conexión y reintenta.

En todos los casos, el fix más rápido es ir a Configuración → Integraciones, desconectar la integración con problemas, y ejecutar el flujo de configuración de nuevo desde cero.

Sync Muestra Estado de "Error" Persistente

  • Sesión vencida: Tu sesión de inicio de sesión puede haber vencido. Ve a Configuración → Cuenta, cierra sesión y vuelve a iniciarla. El sync se reiniciará automáticamente.
  • Red corporativa o firewall: Computtite necesita acceso HTTPS saliente para sincronizar. Si estás en una red corporativa gestionada, pide a tu equipo de TI que permita el endpoint de sincronización.
  • Cambios atascados en estado "fallido": Si cambios específicos fallan repetidamente, contacta soporte con los detalles del error desde Configuración → Sync → Ver log de sync.

Un Activo No Aparece en Listas o Reportes

  • Tipo de activo incorrecto: La lista de activos se filtra por tipo. Asegúrate de que el selector de tipo en la parte superior de la vista de Activos coincida con el tipo bajo el que registraste el activo.
  • Búsqueda o filtro activo: Una búsqueda activa o un filtro pueden estar ocultando el activo. Limpia todos los filtros usando el botón de reset en el panel de filtros.
  • Restricción de visibilidad: Si no eres Admin u Owner, los activos configurados como "Solo admins" no aparecerán en tus listas. Pide a un Admin que verifique si el activo tiene una restricción de visibilidad.
  • Sync incompleto: En modo cloud, si acabas de registrar el activo en otro dispositivo, espera el próximo ciclo de sync (hasta 10 segundos) antes de que aparezca en tu dispositivo.

Los Campos No Muestran los Valores Esperados

  • Campo derivado mostrando valor incorrecto: Los campos derivados (days_until, years_since, etc.) se calculan al momento de mostrar usando la fecha de hoy. Si el campo de fecha fuente tiene un valor inválido o vacío, el campo derivado mostrará en blanco o cero. Verifica que el campo de fecha fuente tenga un valor ISO válido.
  • Campo numérico mostrando número sin formato: Los formatos de visualización (currency, storage_gb, etc.) se aplican solo en la UI. Si un campo parece mostrar el número sin formato, verifica la configuración de formato de visualización del campo en Forge (Configuración → Forge → edita el tipo de activo).
  • Campo select mostrando en blanco: Si las opciones de un campo select se modificaron después de que los activos fueron registrados, los valores existentes que ya no coincidan con ninguna opción aparecerán en blanco. Edita el activo para reasignar el campo a una opción actual, o restaura la opción anterior en Forge.

La App No Inicia / Muestra Pantalla en Blanco

  • Workspace dañado: En casos raros, el workspace puede corromperse si el dispositivo se apagó durante una escritura. Computtite lo detecta al iniciar y entra en modo de recuperación segura. Sigue las instrucciones en pantalla para importar un backup limpio.
  • Conflicto de actualización: Si una actualización no completó correctamente, la app puede quedar en un estado inconsistente. Desinstala Computtite completamente, descarga el instalador más reciente y vuelve a instalar. Tus datos no se eliminan al desinstalar — el workspace se guarda en una carpeta separada.
  • Pantalla en blanco en Linux: Algunas distribuciones de Linux no incluyen las dependencias de visualización necesarias. Revisa los Requisitos del Sistema para las dependencias recomendadas según tu distribución.